A 50 ans, le constat auto passe au numérique

Cinquante après sa création, le constat automobile passe sur smartphone pour une utilisation simplifiée et un traitement accéléré des sinistres, selon les assureurs pour qui cette innovation s'inscrit dans la nouvelle stratégie numérique du secteur.

Disponible depuis le 1er décembre, le constat électronique reprend le principe de la version papier via une application gratuite ( e- constat), téléchargeable sur l'Apple store et Google play (Androïd). Il permettra aux automobilistes immatriculés et assurés en France de déclarer un accident entre deux véhicules (ou un seul) en quelques minutes.

Ce projet, démarré il y a 18 mois, n'a pas vocation à remplacer le constat papier mais à le compléter: le conducteur qui ne souhaite pas utiliser de téléphone mobile pourra toujours, en cas d'accident, remplir la version papier. Si le principe reste le même, la version électronique propose de nouvelles fonctionnalités comme l'aide au remplissage de la déclaration ou la prise de photos des dommages. Une fois l'application téléchargée, l'assuré peut pré-remplir ses données personnelles (état civil, numéro d'immatriculation, type de véhicule...).

Pour dessiner le croquis de l'accident, étape souvent fastidieuse, le conducteur peut utiliser des éléments déjà dessinés et compléter avec un dessin tracé au doigt sur l'écran. Il peut aussi géolocaliser les lieux de l'accident. Le constat est ensuite signé avec le doigt et directement transmis a l'assureur. L'assuré reçoit alors un SMS de confirmation et une version Pdf par mail.

"Tous le monde est gagnant"

"Tout le monde est gagnant, autant l'assuré que l'assureur car ce système est plus efficace", explique Bernard Spitz, président de la FFSA, précisant que les assureurs ont conclu un accord avec la Cnil afin que les données personnelles soient respectées. Pour l'assuré, l'utilisation du " e- constat" permettra d'être remboursé plus vite car tous les délais du traitement du sinistre seront raccourcis: expertise, prise en charge et remboursement.

Convaincre les assurés

Avec environ 3 millions d'accidents de voitures par an en France et plus de 5 millions de constats, le gain de ce nouvel outil pour les assurances est loin d'être négligeable: économie de papier, meilleure gestion des flux... Restera à convaincre les assurés: aux Pays-Bas, où une application du même type existe depuis 2012, seulement 5% des constats sont électroniques. "On espère aller plus vite en France", explique Pascal Demurger, président du Gema, estimant que le système français est plus abouti. Côté assureurs, cette nouvelle étape s'inscrit dans un mouvement plus large de dématérialisation des démarches et de développement d'applications dédiées.