Conditions d’accueil dans les Ehpad à Millau : l’alerte des familles

Alain Durand n’en peut plus de voir sa mère de 88 ans accueillie dans ces conditions. Chaque jour, les mêmes va-et-vient. Les aides-soignantes de l’Ehpad Saint-Côme, afin de réaliser les toilettes des personnes âgées, font des allers-retours entre les chambres avec des bassines d’eau chaude.

Depuis septembre et le déménagement des résidents de Saint-Michel vers l’ancienne clinique transformée en maison de retraite (conséquence de la construction du futur Ehpad, NDLR), les chambres ne disposent pas, ou trop peu, d’eau tempérée. "On se croirait au Moyen-Âge", observe Alain Durand, impuissant malgré son statut de membre du conseil de vie sociale des Ehpad millavois. "C’est indigne du respect de la vie humaine", dénonce-t-il.

"Ça fait mal au cœur"

Il n’existe que quatre douches collectives au sein de la structure, "mais inadaptées aux personnes en situation de handicap", indique-t-il encore. Les résidents les plus autonomes, en mesure de se laver eux-mêmes, "se nettoient donc à l’eau froide", fait savoir une aide-soignante, chez qui l’on sent l’abattement. " Certains nous disent parfois que ça fait du bien d’avoir un peu d’eau chaude. Ça fait mal au cœur d’entendre ça."

Le personnel porte réclamation depuis de nombreux mois, mais il ne se sent pas écouté par sa direction. "On nous dit que le sujet est traité, mais les actions sont sans effet, fait savoir une autre membre du personnel, qui laisse transparaître un sentiment d’abandon. On ne sait plus quoi faire. On ne veut pas pleurer pour de l’eau chaude. Mais les Ehpad doivent être des lieux de vie décents." Le conseil d’administration des Ehpad ainsi que le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) en ont été avertis.

Pour Alain Durand, les personnels se sentent "laissés pour compte", en sachant qu’ils ont aussi à gérer la cohabitation parfois difficile entre résidents dans les chambres. "À Saint-Michel, ils étaient seuls en chambre. À Saint-Côme, ils sont deux, et pour le même tarif", déplore Alain Durand, qui met en avant la diminution d’intimité et de confort.

"Maltraitance" et insalubrité

L’Ehpad de l’Ayrolle fait face à d’autres dysfonctionnements. De sources internes, certains résidents, parmi les plus dépendants, ne seraient plus en mesure d’être douchés depuis "plusieurs mois". "Le lit-douche fourni au personnel est inadapté à la structure, aux chambres, et donc inutilisable", signale-t-on au sein de l’établissement, qui compte deux douches communes pour 90 résidents. Des éléments par ailleurs relatés, selon nos informations, auprès de l’inspection du travail et de la médecine du travail.

Des familles, en ciblant la direction, font également état de cas de "maltraitance ordinaire" (résidents en pyjama dès l’après-midi, parfois sans surveillance, livrés à eux-mêmes) et relèvent un manque de confort et d’hygiène (insalubrité, murs défraîchis).

"Depuis septembre, je ne cesse d’interpeller la direction sur ces problématiques", se désole, pour sa part, Corine Mora, représentante syndicale CGT à l’hôpital de Millau. Le contexte pèse sur le personnel, lequel n’espère qu’une chose, la livraison du futur Ehpad prévue fin 2021. D’ici-là, l’attente pourrait être longue.