Plus qu'une banque, un acteur économique au service du commerce de proximité !

Interview:

Fernand Ochoa, directeur de l'agence de Rodez-Préfecture

L'agence est restée fermée pendant neuf mois pour être rénovée. Les clients et les commerçants voisins devaient commencer à s'impatienter...

Chaque fois que nous croisions les habitants et les commerçants du quartier, ils prenaient des nouvelles de l’avancement des travaux pour nous signifier qu’ils étaient impatients de retrouver « leur » agence. Il faut savoir que Rodez-Préfecture est l’une des plus actives du Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées : il s’y effectue chaque année 90 000 opérations courantes et l’on y enregistre 144 000 € de retrait aux distributeurs chaque semaine. Quand elle a rouvert, le 21 novembre dernier, les clients sont venus en grand nombre pour découvrir la transformation des locaux et manifester à la fois leur curiosité et leur soulagement.

 

Et qu'ont-ils découvert ?

Une agence entièrement rénovée, organisée en deux espaces : l’un plutôt destiné aux professionnels, qui leur permet de gagner du temps, l’autre qui offre tous les services utiles aux particuliers.

 

Et il y a aussi de nouveaux automates...

Oui, il y a maintenant trois distributeurs automatiques de billets, ainsi qu’un automate dans lequel on peut déposer de la monnaie en vrac et des billets, le tout étant crédité immédiatement. Nous avons également un distributeur de rouleaux de monnaie et de billets de 5 €, très utiles pour les commerces de proximité. Il y a enfin un appareil « nouvelle génération » qui peut scanner jusqu’à 50 chèques, pour un montant maximum de 12 000 €, les créditer à l’instant t et éditer un ticket sur lequel figurent les noms des clients et le montant des chèques. Rodez-Préfecture est la seule agence aveyronnaise équipée de ce type d’appareil.

 

Cela signifie-t-il que les machines ont remplacé les hommes et les femmes ?

Non. Même si ces automates sont à la disposition des clients, il y a aussi en permanence deux personnes à l’accueil et huit, en tout, dans l’agence. La technologie est au service de l’humain et non le contraire. Nos conseillers sont équipés d’ordinateur portable quand ils se déplacent chez les clients. Les commerçants et les professionnels, par exemple, peuvent toujours s’appuyer sur les compétences de Nelly Gaven qu’ils connaissent bien.

 

Rodez-Préfecture est, en quelque sorte, « l'agence du commerce de centre-ville » ?

Oui, on peut dire aussi que nous sommes commerçants autant que banquiers ! C’est comme cela que j’aimerais que l’on nous considère dans le centre de Rodez, parce que cela correspond à la réalité. L’essentiel des retraits d’argent qui sont faits dans notre agence est destiné à être dépensé dans les commerces du centre ville.

 

Témoignages:

Magali Cros, propriétaire de la boutique de décoration « Cactus »

Notre boutique célèbre cette année son trentième anniversaire et cela fait 30 ans que je suis cliente du Crédit Agricole, professionnellement comme personnellement. Cette agence, pour nous, c'est le top : elle nous offre tous les services dont nous avons besoin, autant pour les financements que pour les opérations du quotidien. Ces automates apportent un grand confort : ils sont accessibles à toute heure, ils sont rapides, performants et créditent les dépôts instantanément. C'est bien de voir évoluer ainsi les choses, cela nous donne envie, à nous aussi, de bouger. Et puis, les équipes sont proches des gens. J'ai toujours été bien conseillée, bien accompagnée et bien soutenue.

 

Benoît Quintard, agriculteur et président de la caisse locale de Rodez

Nous sommes une banque différente des autres, avec des conseils d'administration où sont représentées chaque parcelle du territoire et toutes les catégories socio-professionnelles. Les administrateurs sont proches du terrain et connaissent bien la grande diversité des associations et de tous leurs acteurs. Notre caisse locale accompagne chaque année une trentaine d'associations, ce qui représente la quasi-totalité des demandes que nous recevons. Nos préférences vont vers les projets originaux et ceux qui concernent le plus grand nombre de personnes.

Dans notre action de soutien aux acteurs du territoire, nous travaillons comme dans nos agences : dans la proximité, la solidarité, sans jamais négliger l'humain.

 

Encourager la vie de notre territoire

Située à « l'épicentre mondial » de cette singularité aveyronnaise qu'est le jeu de quilles de huit (qui compte quelque 4 500 licenciés de tous âges), la Caisse locale de Rodez est régulièrement sollicitée par les clubs et fédérations de quille pour de l’aide au financement d’événements ou le renouvellement de ses équipements. En 2018, par exemple, la banque a apporté une subvention de 1 500 € à l'association Les Amis des Quilles pour des travaux d'entretien à effectuer au quillodrome de Campuac. Par ailleurs, le club du Sport Quilles Flavinois a lui aussi bénéficié d'une aide financière (1 200 €) pour l'achat de matériel.

Pour l'année 2018, la Caisse locale de Rodez (qui compte les agences de Rodez, La Primaube, Marcillac et Bozouls) a soutenu 30 associations pour un montant de plus de 35 700 €.

On peut citer par exemple :

• Le Foyer socio-éducatif des Quatre-Saisons : 1 200 € pour l'achat de matériel,
• La Banque alimentaire : 1 500 € pour l'achat d'un camion,
• La Cazelle aux livres (bibliothèque de Druelle) : 650 € pour l'achat de mobilier,
• La fédération des chasseurs : 1 000 € pour l'achat de chasubles,
• Les Amis de Saint-Denis : 1 500 € pour la restauration de l'église Saint-Denis de Cougousse, 
• Terpsichore (école de danse de Rodez) : 400 € pour l'achat de costumes et matériel,
• L'association de Sauvegarde du Patrimoine de Barriac : 1 200 € pour la réalisation d'un livre sur le village, 
• L’outil en main (formation intergénérationnelle aux métiers manuels) : 500 € pour l'achat de matériel,
• Le Café associatif des Costes-Rouges : 300 € pour l'aménagement d'un local,
• L'ADMR (aide à domicile) Bozouls-Comtal : 1 500 € pour l'achat d'un véhicule frigorifique,
• L’association Sport Causse Aventure de Sébazac (raids et activités de pleine nature) : 1 000 € pour du matériel informatique,
• L'association Roman d'amour de Balsac (soutien aux enfants atteints de pathologies invalidantes) : 1 800 € pour l'achat d'une remorque,
• Stade Ruthénois Tennis : 1 500 € pour l'aménagement d'un terrain de padel...

 

Chiffres clés:

Montant des travaux investis sur le secteur : 6 000 000 € sur six agences, un Centre d’Affaires Entreprises et une agence banque privée. Dans les locaux de Rodez Amphithéâtre sont également installés une agence CA Direct de 13 conseillers qui gèrent 8 277 clients éloignés géographiquement (dont un pôle destiné à la clientèle anglophone) et un Centre de relation clients de 18 téléconseillers spécialisés en assurances et crédit. 

 

Activité :

32 763 clients gérés dans les six agences de proximité,

1 160 dans le Centre d’Affaires Entreprises

 

Effectif :

77 personnes

(Agences de Rodez Bourran, Estreniol, Amphithéâtre, Faubourg, Préfecture, Quatre Saisons, le Centre d’Affaires entreprises et la Banque privée de Rodez Amphithéâtre)

 

Administrateurs et Sociétaires de la Caisse locale de Rodez :

15 administrateurs et 22 638 sociétaires

Encours de crédit à fin 2018 : 868 947 K€

Encours d’épargne à fin 2018 : 1 808 480 K€