Villefranche-de-Rouergue. Un service à la carte pour les repas à domicile

Lors du premier confinement, au printemps dernier, des Villefranchois ont découvert le service de repas à domicile. Et ils ont continué à l’utiliser. Il faut dire que la prestation est de grande qualité. Pour 9,50 €, il est proposé un potage, une entrée, un plat, un accompagnement, un produit laitier, un dessert et le pain. Un menu trois étoiles. Et qui plus est, quatre choix sont possibles. Comme dans les plus grands restaurants.

Aussi, rien d’étonnant que le service rencontre le succès. Et avec ce deuxième confinement, les demandes affluent. "Nous en avons un tiers en plus", constate sa responsable, Maud Garrigues. Du coup, pour faire face, la municipalité a décidé de doubler les tournées. "Il était impensable de ne pas pouvoir répondre. C’est là un service essentiel. Nous avons donc décidé de mettre les moyens, humains et financiers", souligne Florence Serrano, adjointe en charge de la jeunesse et du social. Cette double tournée sera évaluée à la fin du confinement. Aujourd’hui, ce sont cinquante repas qui sont livrés chaque jour. Et il y a encore la possibilité d’en porter une dizaine de supplémentaires.

Un deuxième véhicule a été mis sur la route et le nombre d’agents portés à quatre : Christine, Moniquez, Annick et Nadège. Elles livrent, en liaison froide, les repas fournis par la société Ensemble de Baraqueville. Leurs tournées commencent vers 7 h 15, après le chargement, et se terminent vers midi. "Il faut les remercier, car les livreurs sont les oubliés de la crise sanitaire", insiste Florence Serrano. Ce service de portage de repas à domicile s’adresse aux habitants de la commune, âgés de plus de 60 ans. Il fonctionne du lundi au vendredi (le vendredi peuvent être livrés des repas pour le week-end). Et son utilisation est très souple. Il suffit de passer commande (ou d’annuler sa commande) 48 heures à l’avance au Centre communal d’action sociale (CCAS), Tél. 05 65 65 16 41.

Veille sociale

Si la situation sanitaire du moment exige une distanciation physique, les agents du CCAS n’en prennent pas moins le temps pour entretenir un lien social avec les bénéficiaires. "Souvent, c’est la seule personne qu’ils voient de la journée", remarque Florence Serrano, qui juge indispensable le temps de l’écoute. "Nous ne sommes pas que dans la livraison de repas. Notre cœur de métier, c’est le lien social", appuient Rémy Pégourié, le directeur du CCAS, et Maud Garrgues. "Nous sommes dans de la bienveillance, dans la bientraitance. C’est bien là la mission du service public", défend l’élue.