Rodez. L’entreprise informatique 2ISP s’adapte à la crise sanitaire

Bruno Baldisser, âgé de 32 ans, est le gérant de l’entreprise 2ISP installée depuis 2011 au numéro 10 du boulevard de Verdun. Créée en 2008, il l’a rachetée en 2018. 2ISP vend du matériel informatique et des logiciels. Elle propose également une assistance et un dépannage au magasin ou à domicile pour le professionnel et le particulier. Outre le gérant, l’entreprise compte deux salariés, soit au total une équipe de trois techniciens informatiques diplômés. 2ISP assure aussi des formations et gère des parcs informatiques d’entreprise.

Ses clients sont composés à 70 % de professionnels et à 30 % de particuliers, situés majoritairement en Aveyron. Depuis un peu plus d’un an, la pandémie du Covid-19 a un peu modifié la donne au niveau de l’activité de l’entreprise. "Les particuliers se sont équipés d’ordinateurs et d’imprimantes, note Bruno Baldisser. Les professionnels ont acquis des systèmes de télétravail ainsi que des ordinateurs. Des entreprises ont acheté des machines portables pour que les salariés travaillent depuis leur domicile. J’ai eu de grosses difficultés à m’approvisionner en matériel ou alors les délais étaient extrêmement longs en raison de la pénurie mondiale. Tout le monde l’a ressenti, et pas que dans l’informatique. Des usines étaient à l’arrêt. Il manquait de tout. On a fait avec. Dès que des ordinateurs étaient disponibles, j’en commandais et j’en attends encore. La plupart des clients sont compréhensifs."

Un chiffre en baisse

À chaque confinement, des entreprises commandent des ordinateurs à 2ISP, car l’État incite fortement au télétravail. Quant aux particuliers, ils sont quasiment équipés : "C’est surtout le premier confinement qui a été un choc. Pour le deuxième et le troisième, les gens commençaient à s’habituer. Aujourd’hui, il est toujours compliqué de s’approvisionner. J’ai quelques ordinateurs portables en stock. Pour en commander, les délais vont de deux à trois semaines. La base est fabriquée en Chine et en Asie."

Pour les imprimantes aucun délai de disponibilité n’est fixé : " J’en attends depuis un an. Les petits acheteurs ne sont pas prioritaires par rapport aux gros groupes et aux grosses entreprises." Les systèmes de visioconférence composés d’une webcam et d’un micro ont été assez demandés, notamment par un lycée de la ville et la mairie. Dans une moindre mesure par les particuliers car ils sont intégrés dans les ordinateurs portables. Quant aux ordinateurs de bureau, dont la demande est moindre, l’entreprise n’a pas eu de difficulté pour s’approvisionner. Au niveau des dépannages, les gens sortaient moins : "Durant les deux premiers confinements, ils nous ont appelés davantage pour que l’on vienne les dépanner à domicile."

Côté finances, le chiffre d’affaires de 2ISP a légèrement baissé au premier confinement : "J’ai vendu un peu plus d’ordinateurs et de matériel, mais j’ai aussi manqué des ventes, analyse Bruno Baldisser. Dans l’ensemble, les entreprises ont moins dépensé en prestations ou en matériel, notamment toutes celles qui ont été impactées par les fermetures successives. Donc au final mon chiffre d’affaire global sur l’année 2020 est resté stable."