Facebook compte vous demander de plus en plus votre avis

(ETX Studio) - Moins de politique et plus de contenus inspirants. Voilà le nouveau pari de Facebook. Le réseau social a annoncé le lancement d'un test pour questionner directement ses utilisateurs sur les publications qu'ils préfèrent voir. Le but ? Améliorer leur expérience client en personnalisant de plus en plus leur fil d'actualité selon leurs goûts.

Facebook veut satisfaire ses utilisateurs et rendre leur expérience sur le réseau social la plus agréable possible. Et annoncer mettre en place un nouveau questionnaire auprès de ses utilisateurs pour déterminer si une publication est inspirante pour eux, a-t-on appris ce jeudi 22 avril sur le blog de la plateforme. Un intenaute pourra donc répondre à la question "À quel point avez-vous été inspiré par ce post ?" en choissant parmi cinq réponses : pas du tout, pas tellement, de façon modérée, un peu, beaucoup. Le réseau social a précisé utiliser les réponses recueillies pour améliorer le fil d'actualité de chaque utilisateur afin de proposer plus de publications correspondant aux préférences des internautes : "Nous intégrerons leurs réponses comme un signal dans le classement du fil d'actualité, dans le but de montrer aux gens des messages plus inspirants au début de leur fil d'actualité.", a précisé Aastha Gupta, directrice produit chargé des plateformes dans le communiqué.

Des contenus plus inspirants et moins de politique

Facebook semble bien garder en tête la débâcle de janvier dernier après avoir été accusé d'avoir joué un rôle dans les émeutes du Capitole menées par les sympathisants de Donald Trump : "De plus en plus de gens nous disent qu'ils voient trop de contenu politique et trop d'autres types de messages et de commentaires qui nuisent à leur expérience dans le fil d'actualité.", a expliqué Aastha Gupta. Un constat qui a poussé la plateforme à se pencher dans les mois à venir sur les publications ayant récoltés le plus de réactions négatives avec l'emoji en colère, présent parmi les nombreuses réactions possibles sur chaque post.

En 2019, Facebook avait déjà interrogé ses utilisateurs pour savoir si une publication leur était vraiment utile tout en conduisant des sondages pour mieux comprendre quels étaient les amis, pages et groupes qu'ils préféraient. Le réseau social a annoncé pousser encore plus ces analyses en questionnant ses utilisateurs sur leurs intérêts concernant les sujets comme la cuisine, le sport et la politique : "Sur la base de leurs commentaires collectifs, nous viserons à montrer aux gens davantage de contenus sur les sujets qui les intéressent le plus et à leur montrer moins de messages sur des sujets qu'ils ne veulent pas voir."

De plus en plus d'options

Le géant américain a également indiqué travailler sur le développement de l'option permettant de cacher une publication en particulier. Si chaque utilisateur peut d'ores et déjà cliquer sur la petite croix présent en haut à droite de chaque post, Facebook souhaite rendre cette option encore plus "proéminente". De cette façon la plateforme souhaite renforcer une personnalisation plus accrue du fil d'actualité en mettant en avant certaines publications et en revanche reléguer au dernier plan d'autres informations que l'utilisateur aura indiqué comme n'étant pas "inspirant" pour lui.

Facebook ne cesse de proposer des nouvelles options pour améliorer l'expérience utilisateur. Récemment, la plateforme américaine a annoncé lancer des nouveaux tags sur les publications des pages Facebook pour mieux lutter contre la désinformation. En bref, Mark Zuckerberg ne cesse de vouloir redorer le blason de sa compagnie concernant la propagation des fake news sur sa plateforme.