Les retards de la SNCF peuvent vous rapporter de l'argent : voici qui va bénéficier de la prime fidélité

Le niveau d'exigence de la Région Occitanie en termes de ponctualité est fixé à 91,2 %, quand la SNCF a affiché un niveau de ponctualité de 91 % en 2021. Un seuil qui n'a donc pas été atteint et qui, via une convention signée avec SNCF Voyageurs en 2018, va profiter aux abonnés.

En Occitanie, les abonnés annuels FréquenciO' et Kartatoo, actifs entre septembre et décembre 2021, vont recevoir une remise équivalente à 50 % du coût d'une mensualité. Soit une économie moyenne de 30 € pour les quelque 10 000 usagers concernés.

"C’est ce que sont en droit d’attendre nos usagers et notamment les abonnés annuels qui nous font confiance. Pour les remercier de leur fidélité, j’ai souhaité renouveler la prime fidélité afin qu’ils soient les premiers bénéficiaires des pénalités payées par la SNCF. C’est une mesure de pouvoir d’achat juste et légitime qui contribue à notre palette de dispositifs pour rendre le train toujours plus attractif en Occitanie » s'est exprimée Carole Delga, présidente de la Région Occitanie.

Comment réclamer cette prime ?

Pour les personnes qui payent leur abonnement par prélèvement, il n'y a aucune démarche à réaliser : la moitié de la mensualité du mois d'avril 2022 ne sera pas prélevée.

Pour ceux qui payent leur abonnement comptant, il faut prendre contact avec le Centre de relation client liO au 0 800 31 31 31 (service et appel gratuits du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h).