Grève des trains du 2 au 5 décembre : tout savoir pour échanger ou se faire rembourser son billet

À partir de ce vendredi 2 décembre et jusqu'au lundi 5 décembre inclus, un mouvement social est annoncé à la SNCF. Les chefs de bord se mettent en grève. De fait, la circulation des trains sera fortement perturbée principalement sur les trains longue distance, avec 4 TGV/intercités sur 10. 

Si vous êtes concerné, vous serez contacté par SMS ou par mail spécifiant si votre train est maintenu ou annulé 2 jours avant la date initialement prévue pour votre voyage, si vous avez indiqué vos coordonnées.

Remboursement ou échange 

Depuis l'annonce de la grève, tous les voyageurs, que le train soit maintenu ou annulé, et quel que soit le billet TGV Inoui, Ouigo ou Intercités pourront bénéficier : 

• soit, d'un remboursement de 100 % du prix du billet pour les voyages prévus entre vendredi 2 décembre et lundi 5 décembre inclus
   
• soit, d'un échange sans frais dans tous les trains où il reste de la place jusqu'au jeudi 8 décembre inclus

Les bons réflexes pour éviter les mauvaises surprises

SNCF Voyageurs recommande aux usagers qui avaient un voyage de programmer de vérifier les horaires des trains avant de se rendre en gare et quand cela est possible de reporter ses trajets. "Nous vous invitons à reporter votre voyage sans frais pour une autre date, ou annuler votre trajet et obtenir un remboursement intégral", précise le site de la SNCF. 

En cas de correspondance ?

Attention, toutefois, si votre voyage n’est pas impacté par la grève mais comprend une correspondance avec un train TER, il faut bien s'assurer que votre train est maintenu.

Pour se faire rembourser

Sur SNCF Connect, vous pouvez :

• soit, reporter votre voyage et échanger votre billet pour une autre date sans frais
   
• soit, annuler votre trajet et obtenir un remboursement intégral via l’onglet billets ou compte client.