Grève à la SNCF pour Noël : votre train est supprimé, comment échanger ou se faire rembourser son billet ?

Pour 200 000 usagers ferroviaires, les fêtes de Noël vont rimer avec galère. Depuis ce mardi 20 décembre, on sait que deux trains sur trois circuleront ce week-end et qu'un tiers de trains prévus resteront, eux, à quai.

Préavis de grève maintenu pour Noël et jour de l'An

Les syndicats Sud-Rail et la CGT ont décidé lundi de maintenir leur préavis de grève pour les week-ends de Noël et du jour de l'An sans toutefois appeler à la grève. En cause, le statut quo des négociations entre syndicats et direction. Les salariés réclament "la reconnaissance de la spécificité de leur travail et une hausse des salaires."

Et jugent insuffisantes les propositions émanant de la direction. Cette dernière proposerait "une indemnité supplémentaire de 600 € brut par an aux contrôleurs pour reconnaître leur spécificité de métier en plus des augmentations annuelles prévues pour 2023, une prime de travail augmentée et également de passer à deux contrôleurs par rame de TGV d'ici 3 ans".

"Les Français ont besoin de partir en vacances, j’appelle à ce que les chefs de bord retiennent cette date particulière de Noël et ne fassent pas grève", indique Christophe Fanichet, PDG de SNCF Voyageurs. "Notre porte reste ouverte si les syndicats souhaitent lever les préavis." 

Le trafic 

Vendredi, deux TGV sur trois devraient circuler sur les axes Atlantique et Méditerranée, et un train sur deux sur l’axe Nord. L’axe Paris-Lille sera cependant quasiment normal. Trois TGV Est sur quatre rouleront. Trois Ouigo sur quatre devraient aussi circuler. Les Intercités rouleront normalement.

La circulation des trains sera perturbée de ce jeudi 22 décembre 20 h jusqu'au lundi 26 décembre 8 h sur certaines lignes opérées par SNCF Voyageurs. La situation devrait être similaire samedi 24 et dimanche 25.

Quand et comment allez-vous être prévenu ?

Surveillez votre boîte mail et vos SMS, vous serez alerté si votre voyage est impacté par le mouvement social. Les usagers concernés doivent être tous prévenus au plus tard ce mercredi 21 décembre.

Remboursement ou échange de billet

SNCF voyageurs indique que les voyageurs dont le train a été annulé, peuvent d'ores et déjà échanger ou se faire rembourser leur billet de train gratuitement. Une démarche à effectuer en ligne ou directement au guichet à la gare.

Attention, comme le rappelle la SNCF, l'échange ou le remboursement doit être effectué avant le départ supposé de leur train.

Début décembre, le premier mouvement de grève des contrôleurs avait engendré l'annulation de 60 % des trains.