Ambler, la HealthTech qui optimise le transport de patients

Optimiser et rendre plus efficients les trajets en ambulance entre le domicile du patient et les établissements de santé. Si, jusqu’en 2018, les déplacements inter-hôpitaux étaient remboursés par la Sécurité sociale, un décret promulgué la même année rebat les cartes et impose aux établissements hospitaliers de prendre à leur charge ces trajets. " Le marché du transport sanitaire, qui était jusque-là très artisanal et dépourvu de technologie, allait devoir se doter d’un outil lui permettant une réelle traçabilité de la gestion des flux ", raconte Thomas Bournac, co-fondateur d’Ambler, une solution qui facilite la prise de rendez-vous et mutualise le transport médical non urgent.

Au même moment, des business angels, conscients de l’opportunité de marché que ce décret allait créer, approchent le jeune homme – ainsi que trois autres experts de la mobilité - afin de lui proposer de mettre ses connaissances au service d’un projet commun. Alors employés chez Flixbus, une entreprise spécialisée dans la gestion de flottes d'autocars longue distance, Thomas Bournac saute sur l’occasion et rejoint l’aventure.

Deux typologies de clients pour un but commun

" En 2018, le taux d’utilisation des flottes de transport sanitaire était estimé à 45 %. Ce qui signifie que des véhicules passaient plus de la moitié de leur temps à l’arrêt ", explique l’entrepreneur. La deuxième problématique que l’entreprise doit résoudre est de réussir à faire cohabiter différentes typologies de clients : les établissements de santé (cliniques privées et hôpitaux publiques) et les entités de transport sanitaire comme les ambulances ou les taxis conventionnés. " Ce sont des organisations très différentes qui ne fonctionnent pas du tout de la même façon. Nous avons donc dû identifier les besoins et limites de chacune pour proposer la meilleure solution possible. Dans l’absolu, les transports sanitaires n’ont pas besoin de nous pour travailler, car de la demande, il y en a ! ". En revanche, ce qui leur manque, c’est une meilleure gestion de leur temps et une vision plus globale sur la rentabilité qu'une course peut générer. Deux axes sur lesquels la start-up a justement travaillé afin que ces professionnels n’aient plus besoin d’attendre un malade pendant son examen ou de le faire patienter alors qu’ils sont encore sur la route.

Durant les premiers mois qui suivent la création d'Ambler, les quatre co-fondateurs s’attellent à digitaliser le flux de transport sanitaire. Dans la pratique, il s’agit de transformer en une commande numérique tous les coups de fils destinés à la commande d’un véhicule. Un moyen de soulager le quotidien des soignants. Les établissements de santé réduisent ainsi drastiquement le temps d’attente d’une ambulance pour leurs patients et les ambulanciers, eux, optimisent leurs trajets et dopent ainsi leurs revenus.
" Les deux premières années de l’entreprise ont été dédiées à cela, et depuis un an et demi on travaille à injecter des algorithmes dans le but d’optimiser la circulation des flottes de transport sanitaire ", ajoute Thomas Bournac. Mais concrètement, comment ça marche ? Lorsqu’un professionnel de santé souhaite commander un véhicule pour un patient, il lui suffit de se rendre sur la plateforme Ambler, l’outil détecte alors automatiquement les ambulances et taxis conventionnés disponibles. Une fois la commande passée, le soignant peut suivre le statut de la course et recevoir, après le bon déroulement de cette dernière, une facture de transport standardisée.

L'Allemagne en ligne de mire pour Ambler

Si Ambler semble être une " évidence d’un point de vue opérationnel " pour tous les centres de santé, son co-fondateur regrette néanmoins que ces derniers n’aient pas toujours les ressources suffisantes pour financer ce type d’outil. " Aujourd’hui encore, tous les établissements ne peuvent pas se le permettre. C’est un point que nous avons fait remonter à l’Assurance Maladie afin qu’elle rétrocède une partie des économies générées par l’utilisation d’un outil comme Ambler ". A ce jour, deux régions sont sur-représentées dans la cartographie de la société : l’Île-de-France (où l’entreprise est basée) et la région Auvergne-Rhône-Alpes. Un maillage qui n’exclut pas pour autant les autres départements puisque la start-up dispose d’au moins un établissements partenaires dans toutes les régions de France, à l’exception de la Corse. " On est présent jusque sur l’île de la Réunion où quatre établissements utilisent notre solution ", précise Thomas Bournac.

Grande gagnante d’un appel d’offres visant à collaborer avec sept centres de dialyse basés en Alsace, l’objectif d’Ambler pour les années à venir est clair : poursuivre son développement auprès des établissements de santé. " Au-delà de gérer les transferts hospitaliers, on souhaite axer notre solution sur tous les transports liés aux affections longue durée, qui représentent la majorité des trajets sanitaires ". Un développement qui pourrait s’exporter hors de nos frontières puisque l’entreprise s’intéresse de très près au marché allemand, " pour la simple et bonne raison que l’un de nos clients à un certain nombre de cliniques dans ce pays ".
Pourtant, dans l'application, tout ne sera pas identique, car contrairement au modèle français, les établissements germaniques, eux, ont toujours payé les transferts de patients et n'ont donc aucun besoin de s'adapter à des nouveaux process. " En revanche, l'Allemagne étant dans une logique de développement assez poussée sur la partie ambulatoire, nous y avons une carte à jouer", conclut Thomas Bournac.

Cet article a été publié initialement sur Big Média Ambler, la HealthTech qui optimise le transport de patients