Attirer et retenir les talents par l’aménagement d’espaces de travail

" Aujourd’hui, les individus quittent beaucoup plus facilement leur emploi qu’en 2019 ", affirme Gëlle Larché, directrice workplace strategy et change management chez JLL, un acteur du conseil en immobilier à l'échelle mondiale. Une tendance confirmée par les statistiques du ministère du Travail : 3 % de Français auraient démissionné au premier trimestre 2022. "Tous les dirigeants avec qui nous travaillons nous disent qu’il y a un véritable enjeu de rétention des talents depuis la crise du Covid." Une récente étude menée par le groupe révèle que les Français ont reconsidéré le rôle du travail dans leur vie, l’estimant comme un synonyme de développement personnel. En ce sens, les critères tels que la rémunération ou les avantages sociaux sont relayés au second plan lorsqu'un candidat décide de rejoindre une entreprise ou d’y rester, derrière la quête de sens et le bien-être au travail.

"Il est devenu impératif pour une enseigne d’avoir des bureaux qui matérialisent leur engagement, qui attirent et retiennent les talents." Avec une nouvelle balance vie professionnelle/vie personnelle, l’objectif principal est de proposer aux collaborateurs une nouvelle expérience en offrant différentes postures de travail et différents lieux de rencontres. " Cela permet de renforcer la collaboration, le lien social, la créativité, le bien-être et la performance." Pour Big média, Gaëlle Larché partage sa vision d’un espace propice à l’épanouissement de ses collaborateurs.

"Il faut considérer le collectif comme une somme d’individualités et non comme une unité"

"On est passé de la notion de poste de travail à celle de situation de travail. Désormais on se déplace dans l’espace en fonction de ce que l’on a à faire, c’est l’activity-based working." L’environnement se construit aujourd’hui sur les activités et usages des collaborateurs et s’adapte aux différents travaux qu’ils vont mener sur une journée. " L’idée est de se projeter dans l’histoire que vous voulez raconter, dans l’expérience depuis le domicile, jusqu’au lieu de travail ", partage Gaëlle Larché, tout en prévenant qu’il est préférable d’envisager plusieurs types de parcours. " Il faut considérer le collectif comme une somme d’individualités et non comme une unité" car tous les collaborateurs n’ont pas les mêmes besoins. "On travaille avec les équipes de nos clients pour essayer de les cartographier, de les décliner et de les valoriser en termes de pourcentage de temps", ajoute la directrice. Cette étude permet par la suite de décider de la taille et du nombre d’espaces dédiés à chaque type d’activité.

Si certaines entreprises ou directions nécessitent des espaces calmes destinés à la productivité personnelle, d’autres ont besoin de favoriser l’innovation, "qui, quand elle est disruptive, nécessite la sérendipité (aptitude à faire par hasard une découverte inattendue et à en saisir l'utilité, NDLR)." Dans ce cas, les dirigeants peuvent être amenés à créer des espaces ouverts, de rencontres, favorisant l’informel. "Ces lieux sont la plupart du temps bruyants mais sont collaboratifs et s’ajoutent en juste opposition aux espaces plus calmes dédiés à la concentration", commente Gaëlle Larché. Afin de créer un univers propice à la sérendipité et au travail collectif, la directrice du changement en entreprise préconise d’adopter une diversité de mobiliers afin de casser la monotonie et d’ouvrir l’esprit. " Il est bon de changer la configuration des lieux régulièrement ", ajoute-t-elle. Des plantes vertes, de la couleur, et des objets de design sont également recommandés pour favoriser le bien-être et affirmer le coté informel des espaces. "Ajouter un tableau d’expression libre, une boite à idées ou encore des jeux de stratégies sont aussi un moyen de booster l’inspiration et les pensées disruptives. Néanmoins ces propositions sont à évaluer au regard de la culture, des métiers, des valeurs de chaque organisation pour juger de ce qui fonctionnera. "

"Impliquer les équipes dans la conception des espaces est primordial"

Si le domaine d’activité de l’entreprise fait varier sensiblement les besoins des collaborateurs et donc l’aménagement des bureaux, la vision des dirigeants joue également pour beaucoup. "Lorsqu’on enclenche une transition dans un environnement plus traditionnel, avec beaucoup de bureaux individuels, et pas du tout de flex office, on va y aller crescendo", partage l’experte. Si, au contraire, une startup souhaite développer une démarche plus collaborative, il est préférable de laisser la part belle aux showrooms, labs, hubs et autres espaces de rencontre.

"Ce type de transition implique souvent une perte de repères", ajoute Gaëlle Larché. L’accompagnement doit tenir compte des étapes du changement : compréhension, adhésion, adoption puis ancrage." Pour aider les clients à appréhender au mieux cette période, l’experte invite à " impliquer les équipes dans la conception des espaces est primordial car cela va permettre de créer des nouveaux repères plus facilement et de faciliter l’adhésion." Si les premiers temps seront dédiés à l’exploration et l’adoption de ce nouvel environnement, la définition de règles de vie est essentielle pour cadrer les usages et fixer les nouveaux repères. " Ce travail se fera avec le manager et doit impliquer tous les collaborateurs", conseille la directrice workplace strategy et change management. "Il est crucial de considérer que la conduite du changement ne s’arrête pas au jour de l’emménagement. Suivre les usages dans temps, communiquer sur les règles, adapter et éventuellement retravailler l’aménagement sont essentiels", conclut Gaëlle Larché.

Cet article a été publié initialement sur Big Média Attirer et retenir les talents par l’aménagement d’espaces de travail