« Bénéficier de toute la force d’innovation d’Orange »
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Sylvain Richard, responsable des systèmes d’information d’Ecocert et Cyril Hlakkache, key account manager Orange
Fondée à Toulouse en 1991, basée dans le Gers -à l’Isle-Jourdain- depuis la fin des années 90, Ecocert est l’une des belles réussites régionales. L’entreprise, connue à l’origine pour les certifications bio (agricoles et cosmétiques) qui en ont fait le leader mondial du secteur, s’est depuis plusieurs années diversifiée : elle a en effet développé une activité de conseil et d’aide à la transformation des entreprises vers les bonnes pratiques environnementales. Portée par des perspectives de croissance élevées (100M€ de chiffre d’affaires escomptés cette année et une taille doublée d’ici 5/6 ans) et présente dans le monde entier ou presque avec ses 28 filiales internationales, elle a pu bénéficier avec Orange d’un accompagnement extrêmement riche et personnalisé. Explications avec Sylvain Richard, responsable des systèmes d’information d’Ecocert.
A quand remontent les débuts de votre partenariat avec Orange ?
C’est très ancien ! Nous sommes accompagnés par Orange depuis les débuts de l’entreprise, à l’origine sur le cœur de métier d’Orange : le réseau et la téléphonie fixe et mobile, puisque 50% de notre population est nomade. Avec la diversification de notre entreprise et le développement de nos projets, le partenariat s’est enrichi.
De quelle manière ?
Nous avons tout d’abord profité des solutions qu’Orange proposait sur le développement d’applications. Les équipes d’Orange Business Services ont été d’une aide précieuse sur la création de l’architecture et l’hébergement de notre nouveau portail client, notamment en élaborant les premières briques de développement, en nous faisant profiter de leurs nombreuses innovations et méthodes efficaces autour de l’agilité. Cela a changé la nature de nos relations.
Comment cette relation s’est-elle ensuite développée ?
Nous avons travaillé sur des projets « data », portant sur la transformation de notre chaîne de traitement de la donnée. Nous avons aussi bénéficié de l’accompagnement dans le cloud : la stratégie d’Ecocert est d’y héberger ses services informatiques. En matière de téléphonie, nous sommes aujourd’hui engagés dans un processus qui va nous permettre d’aboutir à des solutions de téléphonie dématérialisée, sur tous les postes de travail, à travers Microsoft Teams. Une solution très utile au niveau international. Orange nous a parfaitement accompagnés là-dessus et nous aide aussi sur la mise en place des Teams Rooms : nous disposons aujourd’hui de 14 salles de visioconférences avec caméras, son et télévision sur nos 3 sites de l’Isle-Jourdain.
En quoi cet accompagnement est-il utile pour vous ?
Une des grandes forces d’Orange réside dans le très grand nombre de solutions et de services proposés. Ces nombreuses possibilités ont abouti à un partenariat très riche, très varié. Nous avons également affaire à un interlocuteur principal, un responsable de compte qui nous aiguille rapidement vers les bons interlocuteurs et les bonnes solutions. La mise à disposition d’un account manager a été un atout très important dans notre relation avec Orange.
Qu’attendez-vous de cet accompagnement ?
De pouvoir bénéficier de l’expertise d’Orange. Ecocert est une entreprise qui dépend d’un actionnariat familial, et qui a une forte volonté d’indépendance. On le traduit notamment par une volonté d’internaliser les compétences. On n’attend pas de nos partenaires qu’ils fassent à notre place, mais qu’ils nous forment et nous permettent de développer des compétences. Nous attendons aussi de pouvoir bénéficier de toute la force d’innovation d’Orange, notamment grâce à notre account manager qui est très porté là-dessus. Chez nous, on n’hésite pas à tester les nouvelles solutions que peut nous proposer Orange, pour aller plus loin, plus vite, dans les solutions techniques capables d’accompagner notre développement.
Par quoi avez-vous été séduit chez Orange ?
L’ADN d’Ecocert est d’agir pour la préservation de l’environnement, des principes que l’on s’applique à nous-mêmes et que l'on recherche aussi chez nos partenaires. Nous sommes guidés par le bas carbone et c’est la même chose chez Orange. Nous avons rapidement virtualisé nos serveurs pour diminuer notre empreinte écologique. Notre démarche vers le cloud et la transformation opérée en matière de téléphonie se situent également dans cette optique-là. Le développement des Teams Rooms nous évite aussi de nombreux déplacements.
« Nous sommes convaincus que le changement vers une société plus respectueuse de l’environnement ne pourra s’opérer que par une transformation digitale des entreprises. Les vrais acteurs du changement climatique seront les entreprises grâce à de nouvelles pratiques plus éco-responsables. »
