À Villeneuve, la maison France services s’est imposée

Depuis plusieurs années, bon nombre de services publics ont fermé leurs portes dans les campagnes, la trésorerie, la DDE pour la commune de Villeneuve. Depuis, le gouvernement s’est engagé à rétablir, en partie, ces services, mais sous une autre forme. Il y a un an, la communauté de communes Ouest Aveyron communauté saisissait cette opportunité et obtenait l’ouverture d’une maison France services sur notre territoire avec deux antennes dont une, installée espace Cardailhac (ancien office de tourisme) à Villeneuve.

En effet, deux jours par semaine, deux agents, un de la MSA et l’autre de la communauté de communes, reçoivent, dans la confidentialité, pour différentes démarches, les lundis et mardis de 8 h 30 à 12 heures et de 13 h 30 à 17 heures. Sont particulièrement concernées les personnes qui ont des difficultés avec les dossiers, mais aussi et peut-être surtout avec la dématérialisation. C’est ainsi qu’une convention entre la communauté de communes, la commune de Villeneuve, la MSA et l’État, a permis à cette structure de voir le jour en la bastide.

Michel Delpech, président d’Ouest Aveyron communauté, et le directeur du service Nour-Eddine Sdour donnent certaines précisions après plusieurs mois de fonctionnement. Ils indiquent que "cette nouvelle structure accompagne les personnes dans leurs démarches administratives en les aidant à compléter un dossier sur papier ou sur internet. Si les compétences des personnels ne leur permettent pas de répondre à toutes les interrogations elles sauront prendre contact avec les services qualifiés". Être reçu toujours par les mêmes interlocuteurs est un atout qu’avance l’élu communautaire. Sur place on y trouve le point info seniors, on a accès à l’agence des titres sécurisés (carte grise, renouvellement de permis, pré demande de papier d’identité…), la Caf, l’assurance maladie, la MSA, l’assurance retraite, pôle emploi, les finances publiques, autant de services qui sont maintenant rendus accessibles au plus près des habitants du Villeneuvois.

Michel Delpech donne un exemple de situation : "Si vous souhaitez faire une demande de retraite, les personnes de la maison France services créeront un compte, vous permettront d’obtenir des rendez-vous en ligne, donneront la possibilité de faire le dossier sur place, autant de démarches fastidieuses qui seront facilitées".

Le président Delpech se réjouit que " France services soit un outil du territoire qui existe grâce à la coopération entre différentes parties"… Il apprécie l’augmentation de fréquentation et que l’on récupère " de l’argent du territoire pour le territoire ".