Paris : dès juin, un nouveau protocole concernant la gestion des malaises des voyageurs va entre en vigueur dans le métro et le RER

Valérie Pécresse, la présidente de la Région Ile-de-France, a confirmé une évolution importante ce mardi 27 février : l'entrée en vigueur d'un nouveau protocole de prise en charge des voyageurs, victimes de malaise dans les transports franciliens.

Un protocole Samu mis en place

Lorsqu'un malaise survient dans le métro, la personne est traitée sur place en position latérale de sécurité, ce qui provoque des retards considérables. Afin de remédier à cela, un nouveau protocole Samu sera mis en place, permettant aux témoins de faire sortir la personne malade de la rame et de consulter un médecin régulateur avant l'arrivée des secours.

Inquiétudes chez les syndicats

Ce changement de pratique suscite des inquiétudes parmi les syndicats de la RATP, qui craignent notamment la sécurité des agents et la réputation de l'entreprise en cas de complications médicales ou de litiges. La nouvelle doctrine prévoit la formation des conducteurs de métro et de RER, ainsi que des agents des gares et stations.

Les équipes de secouristes ou du Samu prendront la décision de procéder à l'évacuation. La RATP insiste sur les "bons réflexes" à avoir en cas de malaise, notamment descendre à la première station et joindre un agent sur les bornes d'appel situées sur les quais.