Téléphonie : à Decazeville, la rue Émile-Nègre ne répond plus

Depuis le 11 février, le téléphone fixe, la box qui décode les programmes de télévision et l’écran de l’ordinateur restent sans son et sans lumière chez Mathilde, une mamie de 85 ans, ainsi que dans plusieurs foyers de la rue Émile- Nègre à Decazeville.

Cette dernière, et bon nombre de ses voisins, a opté depuis peu à un abonnement via la fibre optique installée récemment dans cette artère, mais depuis cette démarche, les communications ont été interrompues. Pour sa petite-fille Agathe, qui a pris les choses en mains pour tenter de débrouiller cette situation, "dans ce contexte sanitaire difficile, se retrouver sans téléphone fixe et sans télévision, c’est vraiment problématique pour ma grand-mère qui nous appelait au minimum une heure tous les jours pour donner de ses nouvelles et passer un moment convivial en compagnie de ses proches, d’autant plus qu’elle ne maîtrise pas les codes du téléphone mobile". D’autant que le voisinage est logé à la même enseigne, tel ce père de famille qui n’arrive pas à contacter sa fille, vivant à l’étranger, et qui est sur le point d’accoucher. Un autre habitant du quartier s’est même résigné à faire l’acquisition d’un décodeur TNT, "le seul moyen pour continuer à regarder les programmes diffusés sur le petit écran".

Selon Agathe, "on a beau contacter notre fournisseur, rien ne bouge, et nous avons très peu d’informations sur une éventuelle date de remise en service des moyens de communication". Mathilde, elle, ne désespère pas de souffler les bougies de son 86e anniversaire, le jeudi 25 mars, entourée de toute sa famille en visio sur l’écran de son ordinateur, sous condition, toutefois, que sa connexion soit rétablie d’ici-là. Nous avons tenté de joindre l’opérateur Orange par téléphone sur la ligne affectée au dépannage des réseaux, sans obtenir de réponse.