Les soldes d'été débutent ce mercredi matin, quels sont les pièges à éviter ?

Après un report lié à la crise sanitaire, les soldes débutent enfin, ce mercredi 30 juin, pour quatre semaines. Les commerçants vont enfin pouvoir écouler les invendus et proposer des rabais à leurs clients. Mais sous certaines conditions, encadrées par la loi. Voici une liste des pièges à éviter en tant qu’acheteur, comme le rappelle 60 Millions de consommateurs sur son site Internet.

Les nouvelles collections

Le site Service Public rappelle que "la distinction entre les articles soldés et non soldés doit être clairement affichée". Or, les vendeurs profitent parfois des soldes pour proposer des produits de leurs nouvelles collections, sans rabais.

Les objets ou vêtements qui entrent dans le cadre des soldes doivent être correctement étiquetés et isolés du reste des articles, ce qui n’est pas toujours le cas. Il est donc facile de se tromper et de se laisser séduire par des nouveautés. À noter que les magasins ont le droit de ne pas placer d’étiquette sur chaque article si tout un rayon ou l’ensemble des marchandises sont soldés.

Gare aux gros rabais

Comme le constate régulièrement la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes, certains commerçants ont tendance à afficher des rabais très alléchants après avoir tout simplement… gonflé le prix initial. La pratique est souvent utilisée sur les sites marchands. Les vendeurs ont l’obligation d’afficher le prix de base, le prix après réduction et le taux du rabais.

Pour calculer un prix après réduction, les services de l’Etat ont mis en place un simulateur en ligne.

Échanges et remboursements 

Un article soldé ne peut pas être échangé, sauf règlement contraire affiché et appliqué par un commerçant. Il est donc conseillé de bien essayer les vêtements ou chaussures et de vérifier les différents produits avant d’acheter. En revanche, le vendeur est tenu de remplacer ou rembourser un article en cas de vice caché. Si un objet acquis ne fonctionne pas, vous êtes autorisé à le ramener en magasin.

Très souvent, les commerçants suppriment la garantie commerciale durant les soldes. Mais il faut que le client en soit bien informé avant d’acheter. Par contre, les garanties légales sont maintenues pendant cette période.

Sur Internet, les mêmes règles

La réglementation des soldes est la même pour les magasins physiques et pour les sites marchands. 60 Millions de consommateurs conseille d’être très vigilant sur les achats effectués sur le web. Il faut donc vérifier les réductions, la présence d’une garantie commerciale, le prix des accessoires ou encore les frais de livraison avant de se jeter sur une offre.

Le remboursement d’un achat est possible sur Internet, mais plus compliqué. Il faut informer le vendeur de sa rétractation via la procédure indiquée puis renvoyer le produit dans les 14 jours. Attention aux sites Internet non réputés qui proposeraient d'énormes réductions. Vous pourriez tomber sur des marchandises défectueuses ou de mauvaises conditions de livraison ou de remboursement. Mieux vaut se tourner vers des enseignes reconnues ou se rendre directement sur le site de la marque souhaitée.