Top départ des soldes d'hiver ce 11 janvier : ces pièges à éviter en magasin et sur Internet

Soldes en magasins

Vigilance sur les prix de base gonflés
Augmenter, sur l'étiquette, le prix de base du produit pour duper le client et faire croire que la réduction sur le produit est plus importante qu'elle ne l'est réellement. Cette pratique est notamment répandue sur les produits les plus coûteux comme les produits high-tech. Pour ne pas se faire avoir, le mieux est de repérer en amont les prix des produits qui vous intéressent en boutique et sur Internet.

Attention aux articles soldés et non-soldés mélangés
Les articles soldés et non-soldés sont souvent mélangés, afin que le client pense que tous les articles aux côtés de ceux soldés le sont également, faites donc bien attention aux étiquettes. La loi exige que les articles soldés et non soldés doivent être présentés séparément.

Sortez la calculette pour éviter les "fausses" réductions"
Avant de passer à la caisse, prenez le temps de vérifier si le prix est le bon en utilisant la calculette de votre smartphone ou une appli mobile. Si le prix est erroné, n’hésitez pas à le signaler au vendeur.

L’application Calculette à Soldes, disponible gratuitement sur GooglePlay et l’AppleStore, est ainsi très simple à utiliser. Vous saisissez le prix initial, sélectionnez le pourcentage de la réduction et vous obtenez le montant de la démarque et le prix final.

Attention à la mention "ni repris, ni échangé"
Même si certains commerçants affichent la mention "ni repris, ni échangé" sur leurs articles, ils ont l’obligation d’appliquer les garanties légales de conformité et des vices cachés. Un produit en solde "bénéficie des mêmes garanties en matière de défauts de fabrication non apparents, de défauts de conformité ou de service après-vente", rappelle la Répression des fraudes.

Des produits trop récents pour être en solde
Les réductions ne peuvent porter que sur des produits en rayon et payés depuis au moins un mois au fournisseur à la date de début de la période des soldes (article L.310-3 du Code du commerce).

Trois mentions obligatoires sur les étiquettes
Une étiquette de produit soldé doit obligatoirement comporter trois informations : le prix non soldé, le prix soldé et le taux de remise. Si ce n’est pas le cas, elle est non conforme.

Synonymes de « bonnes affaires », les #soldes riment parfois avec arnaques. Quelles sont les obligations des #commerçants et les droits des #consommateurs ? Réponse à quelques jours du début des soldes d'hiver ?https://t.co/IstpvnjGBa#CCI @Economie_Gouv #commerce #commerçant pic.twitter.com/1La3ad8jzS

— CCI France ???? (@ccifrance) January 11, 2022

Les soldes sur Internet

Allez sur les sites connus
Achetez sur des sites que vous connaissez ou vérifiez-les. Tout d'abord, vérifiez que vous n'êtes pas sur une copie frauduleuse d'un site officiel. Soyez vigilants, un seul caractère peut parfois changer par rapport au site officiel. Si vous êtes sur un site que vous ne connaissez pas, vérifiez qu'il n'a pas été créé pour l'occasion et recherchez son nom sur un moteur de recherche pour consulter les avis des internautes.

Attention à l’hameçonnage
L'hameçonnage est une technique frauduleuse très répandue. Lorsque vous recevez une offre par SMS ou par email, vérifiez bien les adresses d'envoi en vérifiant les caractères un à un. Ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes d'expéditeurs inconnus, car un seul clic peut transmettre vos codes d'accès, vos données personnelles et vos données bancaires aux hackeurs.

Délai de rétractation
Par ailleurs, pour les achats effectués sur Internet, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de l’article pour le retourner, sans avoir à vous justifier. Le vendeur doit alors vous rembourser dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous l’informez de votre décision de rétractation.