Avec la pandémie de Covid-19, le rapport qu'ont les jeunes à l'argent change

(ETX Studio) - Si la crise du Covid a bouleversé les usages bancaires en France, elle a permis aux plus jeunes clients de mieux gérer leurs comptes. Notamment grâce aux nouveaux services digitalisés proposés par les néobanques.

Ouvrir un compte, suivre sa consommation, investir... Pour une grande partie des Français, l'autonomie financière est un critère déterminant de développement. Egalement soucieux d'indépendance financière, les plus jeunes ne lésinent pas avec l'argent et souhaitent le meilleur pour leur porte-monnaie en pariant sur les services bancaires digitalisés. 

Avec le Covid-19, de nouveaux rapports à l'argent

Durant ces 15 derniers mois, les comptes bancaires ont été au centre de préoccupations, surtout chez les plus jeunes, car leur sécurité financière a été mise à mal. D'après une étude réalisée par ETX Brand pour la néobanque N26*, près de 48% des jeunes (18-34 ans) déclarent avoir des difficultés à mettre de l'argent de côté chaque mois. Et 39% d'entre eux disent avoir du mal à finir le mois sans être à découvert.

Ces difficultés les poussent donc à faire de plus en plus attention à leurs dépenses et à éviter tout achat inutile. Plus de 77% des jeunes interrogés déclarent ainsi que le confinement a été propice à une meilleure gestion de leurs comptes bancaires et de leurs budgets.

Par ailleurs, le confinement a exacerbé la place du numérique dans tous les domaines. La relation entre client et banquier n'a pas échappé à cette tendance : la plupart des services client se sont déroulés à distance. Et 1 Français sur 4 devrait poursuivre cette pratique dans le temps.

La génération Z, cœur de cible des néobanques ?

La génération Z trouve un intérêt particulier dans les néobanques. Ces dernières proposent en effet des services flexibles, faciles d'accès, 100% digitalisés et gratuits. Les ingrédients pour séduire une génération née avec un appareil numérique dans les mains. Et avec cela, la promesse de pouvoir gérer ses dépenses comme elle le souhaite : shopping, voyage, etc. Bref, une liberté financière chère à une génération très dynamique, prête à entreprendre de nouveaux projets du jour au lendemain.

A terme, les néobanques pourraient aussi séduire d'autres tranches d'âge si elles proposaient les mêmes services bancaires que leurs concurrents traditionnels. Si c'était le cas, près de 68% des consommateurs interrogés seraient ainsi prêts à faire de leur néobanque leur banque principale. 

*Etude réalisée par ETX Brand pour la néobanque N26 entre le 16 et 23 mars 2021, auprès d'un échantillon de 1.000 Français âgés de 18 à 65 ans.