Un café à Tokyo réinvente l'inclusivité au travail des personnes handicapées grâce à des robots

(ETX Daily Up) - Des personnes handicapées, dans l'incapacité de se déplacer ou de travailler sont chargées de piloter des robots à distance dans un café à Tokyo. Une occasion unique pour eux de se relancer dans la société et de recréer du lien social dans une société japonaise impitoyable face à la différence.

Alors que les Jeux paralympiques de Tokyo débutent ce mardi 24 août, un café de la ville lutte pour l'inclusivité des personnes handicapées. Comment ? Grâce à des robots. Né de l'initiative d'une entreprise japonaise nommée Ory Laboratory, l'objectif est tout d'abord de combattre la "solitude". Les Japonais en souffrent particulièrement notamment les "hikikomoris" ou ceux ayant des difficultés à quitter leur maison à cause de la maladie ou du handicap.

Pour cela, pas besoin d'être présent physiquement à Tokyo. Chaque "serveur" peut contrôler à distance le robot humanoïde d'environ 1 mètre 20 en fonction de son handicap. Pour certains, incapable de se déplacer, le robot peut être contrôlé grâce à un simple battement de cil. Les autres opérateurs ont des capacités différentes, notamment certains patients atteints de la maladie de Charcot, ils utilisent des mouvements oculaires sur un panneau numérique pour envoyer des signaux aux robots. Ils peuvent ainsi enregistrer les commandes des clients grâce à une caméra frontale et un microphone pour échanger avec le client. Ces travailleurs sont évidemment payés, environ 1 000 yens par heure (7,50 euros) et il leur permet de créer un peu de lien social. 

Faire partie de la société

En effet, ces mignons petits robots blancs nacrés sont avant tout un vecteur de communication. "Je peux parler avec les clients de beaucoup de sujets : le temps, ma région d'origine, ma santé…" explique à l'AFP, Michio Imai, qui souffre d'un trouble lié à l'angoisse et a de la peine à quitter son domicile. "Aussi longtemps que je serai en vie, je veux rendre quelque chose à la communauté en travaillant. Je suis heureux de pouvoir faire partie de la société".

Michio se trouve lui à plus de 800 kilomètres de Tokyo, à Hiroshima. Il serait normalement impossible pour lui d'y travailler. Le café Dawn emploie environ une cinquantaine d'employés souffrant de handicaps physiques ou mentaux. Après plusieurs expérimentations en 2018 et 2019, il a ouvert officiellement ses portes en juin 2021 dans le quartier de Nihonbashi. L'inclusion de personne handicapée par des robots semble être un excellent moyen pour eux de retrouver un peu de lien social et leur permet de sortir un peu d'un quotidien morose, verra-t-on bientôt ce genre de café en France ?