Saint-Affrique. France services poursuit son développement sur le Saint-Affricain

En octobre 2020, l’ancienne Maison de services au public (MSAP) de Vabres-l’Abbaye a obtenu le label France services. " Avec ce dispositif, l’objectif du président de la République était de rapprocher les administrés des services publics, détaille Sébastien David, président de la communauté de communes du Saint-Affricain, Roquefort, Sept Vallons. Vabres a fait consensus puisque la MSAP y était déjà implantée. En plus, cela contribue au maintien de l’équilibre entre les villes de l’intercommunalité." Un nouveau cahier des charges a été mis en place et de nouveaux partenaires ont rejoint l’institution.

Plus de 2000 rendez-vous en 2020

Ces derniers mois, la crise du Covid-19 a chamboulé l’envol de France services. Pourtant, à Vabres, les deux agents reçoivent de plus en plus d’usagers. "Nous avons effectué 2 000 accueils, physiques et téléphoniques, en 2020, malgré le confinement, explique Antony Gayraud, salarié de la communauté de communes. En premier, la permanence postale, tous les matins, demande le plus de temps. Ensuite, il y a tout ce qui concerne les titres sécurisés, comme les cartes grises. Nous sommes là pour un accueil de premier niveau. Le but est que les personnes repartent avec des réponses à leurs questions. Nous sommes des facilitateurs pour des démarches qui sont de plus en plus numériques. Nous avons aussi des relations directes avec les partenaires pour obtenir des réponses rapidement."

Plusieurs partenaires

Des formations sont par ailleurs assurées, par ces mêmes agents, pour aider les personnes les plus éloignées des outils informatiques, dans le cadre du Pass numérique lancé par le Département.

Des projets sont actuellement en cours de réalisation. Une convention avec la Mission locale est en passe d’être signée. L’itinérance, à travers les 14 villes de la communauté de communes, reprendra quand la situation sanitaire s’améliorera. Enfin, l’équipe souhaite le développement des rendez-vous à distance avec les différents partenaires.

Les partenaires sont : Pôle emploi, La Poste, la CAF, la Carsat, la MSA, les impôts, la CPAM, le ministère de la Justice et celui de l’Intérieur et le Point info seniors.