Compte personnel de formation : comment réagir et se protéger face aux arnaques ?

Depuis plusieurs mois, des millions de Français reçoivent des coups de fil, mails, SMS pour les pousser à profiter de leur compte personnel de formation (CPF), qui remplace depuis 2015 le droit individuel à la formation (DIF). Fin d'année 2021, de nombreux soi-disant conseillers missionné par le gouvernement expliquaient, à tort, que si les sommes accumulées sur ce compte n'étaient pas utilisées avant le 31 décembre, elles seraient perdues.

Vos euros pour de la formation dans le viseur

Chaque actif (salarié, agent public, demandeur d’emploi ayant travaillé) dispose d’un espace personnel sur le site officiel moncompteformation.gouv.fr afin de gérer et utiliser son compte CPF. Chacun y dispose d’un solde, en euros, pour financer de la formation.

L’année dernière, une campagne a été lancée pour transférer ses heures de formation acquises au titre du droit individuel à la formation (DIF) en euros sur son CPF. Mais ce pactole qui sommeille virtuellement en ligne en intéresse plus d’un.

En décembre 2020, Cybermalveillance alertait de campagnes d’escroqueries qui visaient à détourner les droits à la formation des actifs.

À partir de là, une fois que les fraudeurs ont récupéré vos identifiants, il leur suffit de se connecter à votre compte CPF, d’accéder à vos crédits et de réellement les dépenser à votre place. Ils le font « auprès de sociétés ‘douteuses’ ou qui usurpent l’identité de véritables organismes de formation, afin de régler frauduleusement le montant de la formation financée par le compte CPF de la victime ». 

Rester prudent

Dans de tels cas, qu’il s’agisse d’une escroquerie ou de démarchage intempestif, la Caisse des dépôts appelle à ne jamais répondre de manière positive à une sollicitation liée au CPF et rappelle qu’il ne faut « jamais communiquer ses informations personnelles (numéro de sécurité sociale ou mot de passe) ».

Elle recommande de se rendre soi-même sur son compte CPF pour consulter ou commander une formation. « Soyez attentifs aux tentatives d’arnaques (sollicitations répétées, parrainages, offres d’emploi trompeuses) », souligne l’organisme sur son site.

Comment réagir si vous êtes concernés

En cas de démarchage intempestif par SMS, il est également recommandé de contacter le 33 700, la plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS.

Vous pouvez également vous inscrire sur Bloctel, le service gratuit pour se protéger du démarchage, même si celui-ci a connu des dysfonctionnements depuis le début du mois d’octobre. Si vous recevez ce genre d’appel alors que vous êtes inscrit à ce service, vous pouvez signaler le numéro à Bloctel via cet espace en ligne.

Et si vous avez été victime d’escroquerie au CPF, vous devez changer immédiatement votre mot de passe sur votre espace personnel et le signaler à la Caisse des dépôts, qui mènera l’enquête et pourra être en mesure, sous conditions, de vous recréditer vos euros de formations. 

Il est également conseillé de déposer plainte via le site de Cybermalveillance. Pour vous faire aider dans vos démarches, la plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur est joignable au 0 805 805 817 (numéro gratuit) du lundi au vendredi, de 9h à 18h30.