Téléphone fixe : à partir du 1er janvier 2023, vous pourrez changer de région et garder votre numéro

À partir du 1er janvier 2023, il sera possible de conserver son numéro en cas de déménagement dans une autre zone géographique de France métropolitaine, selon une décision de juillet 2019 de l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep). À titre d’exemple, un habitant de Toulouse qui déménage à Paris pourra donc conserver son numéro qui commence par 05. À noter que les numéros de box qui commencent par 09 peuvent également être conservés lors d’un déménagement.

Qui sera concerné ?

Jusqu’à présent en métropole, chaque numéro géographique commençant par 01 à 05 était associé à l’une des cinq grandes zones segmentant le territoire métropolitain, elles-mêmes subdivisées en  412 zones plus petites, appelées zones de numérotation élémentaire (ZNE). Lorsqu’un particulier ou un professionnel déménageait dans une autre ZNE, il était obligé d’utiliser un numéro correspondant à cette ZNE.

Dès le 1er janvier prochain, il n’y aura plus d’obligation d’implantation géographique. "Un habitant de Lyon, dont le numéro de téléphone fixe commence par 04 et qui déménage à Rennes pourra conserver son numéro de téléphone fixe. Un nouvel abonné fixe habitant à Rennes pourra également demander à son opérateur, s’il le souhaite, que son numéro ne commence pas par 02", explique l’Arcep.

En Outre-mer en revanche, les numéros fixes restent propres à chaque territoire et il ne sera pas possible de conserver le même numéro en cas de déménagement dans un autre territoire ultramarin ou en métropole.

Comment conserver son numéro ?

Si vous restez chez le même opérateur téléphonique, vous devrez contacter le service client pour connaître les démarches à suivre. Toutefois, sur son site, l’Arcep précise qu’un déménagement tout en restant chez le même opérateur n’est pas "une portabilité". Par conséquent, il peut s’accompagner d’un changement de numéro.

En revanche, si vous changez d’opérateur, les démarches sont simples. Car ce nouvel opérateur se chargera de la souscription de votre nouveau contrat, de la conservation de votre numéro et de la résiliation avec votre ancien opérateur.

Attention toutefois, si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, votre nouvel opérateur vous demandera votre RIO (relevé d’identité opérateur). Le but : prouver que vous êtes bien le titulaire de la ligne. Alors avant de le contacter, pour connaître votre RIO, vous devez composer depuis votre téléphone fixe le 3179 (appel gratuit, accessible 24h/24).

Et si vous avez déjà résilié votre contrat avec votre ancien opérateur ?

En principe, si vous avez résilié avec votre ancien opérateur, vous ne pouvez pas conserver votre numéro de téléphone fixe. Cependant, les opérateurs ont une obligation de ne pas réattribuer un numéro de téléphone sous 40 jours calendaires après la résiliation. Alors, si vous respectez ce délai, c’est une bonne nouvelle. En revanche, au-delà des 40 jours, il y a peu de probabilité que votre demande aboutisse.