Panne géante chez Meta : pourquoi des millions de comptes Facebook et Instagram sont restés bloqués pendant plusieurs heures

Les réseaux sociaux Facebook et Instagram, propriétés de Meta Platforms, sont de nouveau accessibles ce mardi 5 mars 2024 soir après avoir connu un problème technique les ayant rendus hors service pendant plus de deux heures pour des centaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde.

555 000 signalements sur Facebook et 92 000 sur Instagram

D'après le site internet Downdetector.com, qui répertorie de telles pannes, les perturbations sur les deux réseaux sociaux ont commencé en milieu d'après-midi, connaissant ensuite un pic avec quelque 550 000 signalements d'une panne de Facebook et environ 92 000 pour Instagram. Via le réseau social X, le directeur de la communication de Meta a indiqué qu'un "problème technique a provoqué plus tôt aujourd'hui des difficultés pour certains à accéder à plusieurs de nos services. Nous avons résolu le problème".

"Un problème technique" selon la version officielle

Toutefois, Andy Stone n'a pas donné de précisions sur l'incident. Meta, dont le titre était en repli de 1,2 % dans l'après-midi à Wall Street, n'a pas répondu dans l'immédiat à une demande de commentaire. Quelque 3,19 milliards de personnes utilisent quotidiennement à travers le monde des applications du géant technologique, qui possède aussi la messagerie WhatsApp et le réseau social Threads. Une interface utilisée pour l'application WhatsApp Business a également connu des soucis de fonctionnement, d'une ampleur moindre.

Plusieurs employés de Meta ont déclaré sur l'application de messagerie anonyme Blind qu'ils n'étaient pas en mesure d'accéder aux systèmes internes de l'entreprise, leur laissant craindre qu'ils avaient été licenciés, selon des messages consultés par Reuters.