Pannes récurrentes de téléphonie à Grand-Vabre : Bouygues s'engage à réaliser des travaux

Ils font état, pour l'année 2021, d'un mois et demi de coupures cumulées. Et, pour ce début d'année 2022, plus rien à nouveau du 3 janvier jusqu'au 8 à 17 heures, où les choses sont rentrées dans l'ordre... avant de nouveaux soucis les 12 et 13 janvier. Pour les habitants de Grand-Vabre, la coupe est pleine et la colère commence à poindre, du fait des répercussions de ces problèmes de communication sur l'ensemble du territoire. Car outre la téléphonie, en 3G, les réseaux internet filaires sont impactés, privant les abonnés d'accès à internet ou à la télévision.

"Il est par exemple impossible d'activer Présence Verte, le système de téléassistance aux personnes âgées", explique Patrick Leduc, qui réside à Grand-Vabre. Plusieurs habitants ont par ailleurs essayé, à vertu de vérification, d'appeler les différents services de secours (gendarmerie, pompiers), sans succès. Et les conséquences de ces pannes sur la vie du village sont nombreuses et irritantes pour les habitants : "On ne peut pas lire les SMS, et plusieurs personnes ont vu leurs rendez-vous médicaux annulés de ce fait. Si on veut voir les messages, on va à Saint-Cyprien. Artisans et commerçants rencontrent des problèmes avec leurs clients et fournisseurs, une vente immobilière a même été annulée du fait de ces problèmes", explique Patrick Leduc.

"C'est une affaire complexe... Bizarrement, c'est toujours le même pylône qui est en panne, au-dessus de Grand-Vabre, analyse le maire de Conques-en-Rouergue Bernard Lefebvre. Un courrier officiel va prochainement être adressé à Bouygues, l'opérateur téléphonique qui a la charge de cette antenne. "Nous demandons un audit complet de cette installation et le remboursement des services non fournis, et que Bouygues prenne des mesures. C'est très frustrant", poursuit l'élu de Conques, dont Grand-Vabre est aujourd'hui une commune déléguée.

Contacté sur ce sujet, Bouygues affirme être informé de cette situation : "Les équipes réseaux ont connaissance du sujet. Il s’agit d’un site enclavé, implanté dans une zone blanche qui communique avec les autres sites via une liaison cuivre. Ces conditions créent une instabilité du réseau", explique l'opérateur.

Les équipes "travaillent depuis plusieurs semaines à la résolution de cette instabilité et des travaux ont été lancés. L’objectif est double : faire évoluer techniquement ce site avec l’apport de la 4G et surtout avoir recours à une transmission des données (voix/data) par faisceau hertzien et non plus cuivre. Le site actuel étant trop isolé des autres pour communiquer via une liaison FH, un nouveau site doit être construit et servira en quelque sorte de pont de transmission entre le site existant de Grand-Vabre et le site de Saint Parthem, permettant alors une couverture optimale. Il s’agit d’importants travaux (sur plusieurs mois), qui permettront ainsi de retrouver une qualité de couverture optimale et qui apporteront un réseau 4G", conclut Bouygues.

Une annonce qui sera suivie de près, on l'imagine, par les 372 habitants de Grand-Vabre.