Grosse pagaille chez Eurostar : l'inondation d'un tunnel provoque l'annulation de tous les trains, 30 000 passagers bloqués, le point à la mi-journée

Tous les trains Eurostar à destination et en provenance de Londres ont été annulés ce samedi 30 décembre 2023, en raison d'une inondation des voies dans le sud de l'Angleterre, bloquant environ 30 000 passagers à la veille des festivités du Nouvel an.

30 000 passagers bloqués

"En raison de l'inondation d'un tunnel sur la ligne à grande vitesse près de Londres, nous devons annuler tous nos trains sur notre ligne depuis et vers Londres le samedi 30 décembre", indique Eurostar sur son site internet d'Eurostar.

41 trains annulés

Selon un communiqué de la compagnie, filiale de la SNCF, 41 trains ont été annulés au total. Cela représente environ 30 000 passagers, qui se retrouvent ainsi bloqués à Londres, Paris, Bruxelles ou Amsterdam. Ces annulations interviennent lors de l'un des week-ends les plus chargés de l'année.

Un tunnel de la gare Saint-Pancras inondé

Les inondations dans le tunnel entre la gare de Saint-Pancras international, la gare de départ et d'arrivée des Eurostar dans la capitale britannique, et celle d'Ebbsfleet, dans le sud-est de l'Angleterre, "ne se sont pas améliorées et les services ferroviaires ne peuvent pas fonctionner", explique Eurostar. La compagnie se dit "extrêmement désolée".

Les clients sont appelés à aller sur le site internet pour "connaître les indemnités auxquelles ils peuvent prétendre". L'opérateur ferroviaire britannique South Eastern Railway avait indiqué samedi matin que les perturbations pourraient durer "jusqu'à la fin de la journée", ce qui n'avait pas été confirmé par Eurostar.

Bus, ferry, avion en solution bis

A Saint Pancras, en milieu de journée, des milliers de passagers attendaient dans le calme, leur téléphone à la main, dans l'espoir d'arriver à réserver un vol, un ferry ou un hôtel à Londres. "Le voyage était sympa jusqu'à aujourd'hui", plaisante Isabella, une Australienne de 17 ans, qui fait un tour d'Europe avec ses parents et ses deux soeurs. Après quelques jours à Londres, la famille devait aller à Paris, mais leur train a été annulé. "On essaie de trouver une solution pour atteindre Paris. Peut-être le bus", explique-t-elle.

Et dimanche ?

Nicole et Christopher Carrera, âgés de 29 et 31 ans, venus de New York, voulaient eux passer le dernier jour de l'année 2023 à Disneyland à Paris. "Nos plans sont tombés à l'eau", a déploré Nicole. Ils ont cependant un nouveau billet pour dimanche et espèrent donc pouvoir marcher dans les rues de Paris en fin de journée.

Toutefois, Eurostar n'a pas indiqué si les trains circuleraient dimanche. L'opérateur ferroviaire Network Rail "continue de tenir Eurostar au courant de l'évolution de la situation avant demain".