2021, le travail passe en mode hybride

(ETX Studio) - La crise sanitaire aura permis à de très nombreux salariés de découvrir et d'apprécier le télétravail. Si nombre d'entre eux ne veulent pas retourner au bureau en présentiel à 100 %, ils ne souhaitent pas non plus s'isoler en télétravail. Comment concilier ces attentes contradictoires ? En inventant un nouveau mode de travail, hybride et nomade. Voici l'Episode 3 de notre Calendrier de l'Après, cahier de tendances 2021.

"Les bureaux ne me manquent pas du tout." Au départ, Juliette, 22 ans, était partie en vacances juste avant le confinement du mois d'octobre en France. Depuis, elle a prolongé son séjour pour télétravailler depuis l'île de la Réunion. A son retour en métropole ? "Je vais partager mon temps entre le télétravail et le présentiel." Greg, lui, suit ses cours depuis un transat sur l'une des plages de Bali, presque les pieds dans l'eau. "Grâce à la pandémie, je peux suivre mes cours à distance. C'est une chance unique parce que l'université ne permettra plus jamais d'être sur une plage et de suivre ses cours de finances", s'extasie le jeune homme de 24 ans. Cette pandémie a révélé notre grande capacité à travailler depuis chez nous, grâce aux outils numériques, et a démocratisé une sorte de nomadisme digital jusqu'ici réservé aux travailleurs indépendants.
En 2021, les modèles d'organisation d'entreprises changeront dans ce sens, en mélangeant le travail du monde d'avant et celui du monde présent pour façonner celui du monde d'après : les travailleurs ne réintégreront que partiellement les bureaux, ils développeront plusieurs espaces de travail et les bureaux n'auront plus les mêmes usages.

Forbes constate ainsi que l'environnement de travail va rapidement passer en mode hybride. L'activité du salarié se partagera entre le bureau, le domicile et d'autres lieux comme les cafés ou encore les tiers-lieux, analyse de son côté le média américain Fast Company. Aux Etats-Unis, près de 42% des travailleurs travaillent depuis chez eux à temps plein d'après une étude du Stanford Institute for Economic Policy Research. Et selon cette même étude, le télétravail généralisé baissera à deux jours par semaine après la pandémie et imposera un mode de travail hybride.

En France, durant le second confinement annoncé le 29 octobre, 70% des salariés ont partagé leur temps entre bureau et domicile selon une enquête du ministère du Travail parue en novembre 2020. Les raisons s'expliquent par des mesures moins strictes et un arrière-goût amer d'un premier confinement parfois mal supporté en distanciel. La plupart des télétravailleurs ont eu le sentiment d'être isolés lorsqu'ils étaient à 100% en distanciel, révèle le ministère du Travail. Alterner entre domicile et bureau a été une manière de changer d'environnement et de se défaire de ce sentiment.

Un nouvel écosystème de travail, entre domicile, bureaux et tiers-lieux

Cette hybridation des modes a déjà bouleversé le marché de l'immobilier d'entreprise, très coûteux dans les grandes métropoles. Beaucoup d'entreprises comptent réduire leurs espaces de bureaux, ou à tout le moins, optimiser leur occupation en mettant en place de nouveaux process. Le New York Times dessinait dans ses colonnes du 14 décembre 2020 quelques pistes sur les prochains rôles et objectifs de ces espaces, notamment à travers la réorganisation du géant Google : "[Google] prévoit d'offrir des options aux employés, telles que la réservation de lieux de collaboration pour une douzaine de personnes maximum et la sécurisation des espaces extérieurs pour les grands rassemblements. Pour les employés ayant besoin d'un espace calme à l'extérieur de la maison, Google proposera des espaces réservables dans ses bureaux", détaille le journal américain. Ces lieux deviendront des lieux de collaboration principalement utilisés pour des projets qui nécessitent une présence physique et un échange rapide, chose que la visioconférence freine."

Pour la société immobilière américaine Cushman & Wakefield, les cafés, coworkings et tiers-lieux feront partie intégrante de l'écosystème de travail et porteront "la flexibilité, la fonctionnalité et le bien-être des employés." Ce sont aussi ces tiers-lieux qui feront de cet écosystème quelque chose d'hybride, car le tiers-lieux peut prendre la forme d'espaces partagés, d'ateliers partagés, ou encore de fablabs, dans lesquels des salles de réunions, des épiceries ou même des cafés peuvent faire se rencontrer une palette de gens gigantesque. Selon Aurore Dandoy, enseignante-chercheure en sciences de gestion sur la digitalisation par les nouvelles pratiques du travail et nouvelles formes d'organisation, le tiers-lieu va représenter un vrai rôle dans les territoires ruraux : "Un agriculteur qui devra faire sa comptabilité par exemple pourra venir trouver de l'aide dans un tiers-lieu, avec quelqu'un qui pourra le conseiller", explique-t-elle. Le tiers-lieu ne se limitera pas qu'aux enjeux entrepreneuriaux et à la "synergie" entre des corps de métiers différents. Il aura par exemple un rôle à jouer dans l'écologie en permettant à certains travailleurs de se déplacer moins souvent dans les bureaux des grandes villes.

Des cultures du télétravail différentes

Pourtant, Aurore Dandoy nuance : "Ce que je reproche principalement, c'est que l'on a tendance à oublier que la majorité des gens ne travaillent pas sur ordinateur. Ce modèle ne sera pas applicable à tout le monde." Car même si la pandémie a réellement bouleversé les habitudes des Français en terme de travail à distance, de grandes disparités existent toujours chez les télétravailleurs. En Île-de-France, au mois de mars 2020, 41% des actifs télétravaillaient tandis qu'en Normandie, ils n'étaient que 11% selon un sondage d'Odoxa pour Adviso Partners, Challenges et Radio France. Si l'on remonte plus loin dans le passé, on constate que la pratique du travail à distance était déjà bien plus ancrée aux Etats-Unis, où l'on atteint des taux supérieurs à 30% de télétravailleurs sur l'ensemble de la population active. En Europe, et spécifiquement en France, seuls 8 à 15% des actifs télétravaillaient. Des différences de culture qui vont s'observer dans la mutation des modes de travail et l'avènement du modèle hybride dans les prochains mois.

Le Calendrier de l'Après
2020, année folle, a accouché d'un monde neuf, résilient, différent. Mode, beauté, conso, travail, mobilité... tout bouge, tout change. Parmi ces mutations, Daily Up a choisi 20 tendances clés. Notre Calendrier de l'Après pour vivre 2021 "mieux, différemment, moins".