Fin du ticket de caisse en 2023 : les associations de défense des consommateurs montent au créneau

Dans le cadre de la loi anti-gaspillage, un décret d'application propose que les tickets de caisse ne soient plus imprimés systématiquement en magasin à partir du 1er janvier 2023. Un projet qui ne rassure pas les associations de défense des consommateurs.

Un communiqué commun a été signé par l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, le CNAFAL, la CNAFC, la CSF, Familles de France, la FNAUT, Familles Rurales, INDECOSA-CGT, l’UFC-Que Choisir et l’Unaf. Ces associations demandent au gouvernement de "revoir sa copie" pour que l'impression du ticket de caisse soit "systématiquement proposée" au consommateur.

Pour se protéger des erreurs et des escroqueries

"En renonçant implicitement et par manque d’information sur l’utilité du ticket de caisse, les consommateurs se verront exposés au risque de ne pouvoir apporter la preuve de leur achat. Preuve d’achat indispensable pour se prévaloir des garanties légales ou commerciales, ou encore pour le remboursement en cas de rappel d’un produit alimentaire, ou même procéder à l’échange d’un vêtement que le vendeur avait proposé pour décider le consommateur au moment d’acheter", défendent les associations.

"Le ticket permet également de vérifier l’exactitude du montant de la transaction, une précaution loin d’être anodine pour éviter les erreurs en caisse", ajoute le communiqué.

Ce que prévoit le décret pour l'instant

Ce projet a pour ambition de réduire la production de déchets en interdisant l'impression des tickets de caisse. Le décret d'application est actuellement entre les mains du Conseil national de la consommation, dont certaines associations de consommateurs sont membres.

Le texte prévoit pour l'instant que l'impression des tickets soit supprimée, quels que soient les montants des achats ou leur nature. Les consommateurs devront faire expressément la demande s'ils souhaitent un reçu. Pour les associations, "le droit pour un consommateur d’obtenir un ticket de caisse ne sera réellement préservé que si le choix lui est systématiquement proposé".