Aveyron : après les facteurs, les conseillers de La Poste de Millau entrent en grève

Pendant 43 jours, les facteurs de Millau ont tenu leurs positions face à leur direction pour un réaménagement de leur travail. Après ce mouvement social, achevé ce 28 novembre, le personnel de l’accueil est désormais en grève.

Ce jeudi matin, les usagers ont été surpris une fois devant les portes du bureau, fermées avant 10 heures. "En raison d’un mouvement de grève, nous ne pouvons assurer que les instances de colis et lettres recommandées de 10 h à 12 h et de 14 h à 16 h", indique un panneau dans le hall d’accueil rédigé à la main.

Une charge de travail multipliée pendant 43 jours

En effet, la totalité des effectifs prévus à l’accueil et au conseil des clients, sont en grève, à la suite d’un préavis déposé ce vendredi. "On a eu beaucoup de répercussions du mouvement de grève de nos collègues facteurs, que l’on soutient par ailleurs, présente Ingrid Alaoui, au nom de ses collègues en grève. Notre charge de travail a été multipliée par deux pendant 43 jours et on demande un peu de reconnaissance de la part de notre haute hiérarchie". 

Elle poursuit : "Généralement, sur une journée, l’enregistrement de lettres et de colis nous prend entre 45 minutes et une heure. Là, pendant la grève, on y passait trois à six heures".

Pendant la grève des facteurs qui s’est éternisée, les clients mécontents se retournaient vers les conseillers pour tenter de résoudre les problèmes de distribution. "On a fait ce qu’on a pu pour contenter un maximum de personnes mais il y avait une absence de communication de la part du service courrier, la direction du service n’a pas pris ses responsabilités et notre haute direction ne nous a pas soutenus".

Du fait de cette modification, les conseillers de La Poste ont aussi modifié leur manière de fonctionner. "On doit aussi proposer les produits de La Poste, sur la téléphonie, la banque, etc., reprend Ingrid Alaoui. Nous avons des objectifs à tenir, on n’a pas pu faire ce travail et la haute hiérarchie n’a pas baissé les objectifs. Tous les mardis, nous avons des comptes à rendre".

Un préavis de grève illimité

En plus de cela, les conseillers en grève ce jeudi matin racontent « des scènes d’incivilités » face à des clients mécontents. "Les clients avaient des avis de passage mais nous n’avions pas les colis, racontent les grévistes. C’est dû à la distribution parallèle mise en place qui ne respectait pas les process. On a dû trouver nous-mêmes les solutions".

Le préavis "illimité" qui a pris effet ce jeudi mentionne la demande d’un renfort dans les bureaux de Millau jusqu’au mois de janvier 2024, "le respect des procédures de distribution et de mise en place pour éviter la surcharge de travail et l’incivilité compréhensible des usagers mécontents", ainsi "qu’une prime exceptionnelle de 500 € pour tous (agents, chargés de clientèle, managers) pour la surcharge de travail et les incivilités subies depuis le 17 octobre". Après des discussions infructueuses depuis le dépôt du préavis vendredi, un nouveau rendez-vous doit avoir lieu ce matin.