Rodez : France services arrive en ville à Saint-Éloi

Elle accompagnait déjà les habitants dans leurs démarches administratives de premier niveau depuis le 1er septembre. La maison France services implantée dans la maison de quartier de Saint-Éloi a été inaugurée hier. C’est la vingt-septième en Aveyron.

Labellisé en avril dernier, cet espace en collaboration avec un socle de partenaires, parmi lesquels la direction générale des finances publiques, la caisse d’allocation familiale ou le Pôle emploi, répond à un besoin dans ce quartier multiculturel.

« C’est une étape très qualitative qui vient d’être franchie. Il y a des démarches toujours très compliquées pour les contribuables, surtout pour des personnes issues de l’immigration ou âgées », note le maire Christian Teyssèdre.

« Un travail de concert va être mené entre toutes les personnes présentes dans ce bâtiment », assure la conseillère départementale Émilie Saules. Viviane Bonnefous acquiesce puisqu’elle connaît les lieux dans lesquels elle disposait déjà d’un bureau. Elle y fixe désormais des rendez-vous avec ses concitoyens pour des demandes de cartes grises, des déclarations d’impôts ou des démarches auprès de la Caf.

En plus des deux agents France services, un conseiller numérique fait des entretiens individuels ou des ateliers collectifs chaque vendredi. Il partage son temps entre le CCAS et les maisons de quartier de Saint-Éloi et de Gourgan. Il accompagne le public, majoritairement sénior, pour la prise en mains d’outils numériques. Contrairement à ses collègues, il ne fait pas les démarches admiratives pour les usagers, il leur montre des « trucs tout bêtes du quotidien » et les aide à créer et gérer une boîte mail ou à naviguer sur des sites. « Une démarche qui était compliquée sur papier, reste compliquée en numérique », répète-t-il aux débutants.